RÜCKGABERICHTLINIEN

Vollständige Absage der Veranstaltung: Eine vollständige Absage einer Veranstaltung ist die endgültige und vollständige Absage der Veranstaltung, sofern diese Absage nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist und kein neues Verschiebungsdatum für die Veranstaltung bekannt gegeben wurde.
Teilweise Absage der Veranstaltung: Eine teilweise Absage einer Veranstaltung liegt vor, wenn diese länger als 24 Stunden dauert und mindestens ein Veranstaltungstag abgesagt wird, nicht aufgrund höherer Gewalt. In diesem Fall kann der Benutzer eine teilweise Rückerstattung des Betrags für den Tag oder die Tage verlangen, die von der Absage betroffen sind.
Wesentliche Änderung der Veranstaltung: "Wesentliche Änderung" bedeutet Änderungen an einer Veranstaltung, die erheblich von dem abweichen, was ein Benutzer beim Kauf des Tickets erwartet hat, sofern dies nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Eine Änderung der Startzeit der Veranstaltung wird nicht als "wesentliche Änderung" betrachtet. In diesem Fall kann der Benutzer seine Teilnahme an der geänderten Veranstaltung bestätigen oder stattdessen eine Rückerstattung verlangen.
Preisfehler: Im Falle von Preisfehlern der Tickets hat der Benutzer das Recht, so schnell wie möglich informiert zu werden. Der Benutzer kann entscheiden, ob er den Kauf zum richtigen Preis fortsetzen möchte, indem er die entsprechende zusätzliche Zahlung leistet, oder den Kauf stornieren möchte.

In Fällen von Absagen oder wesentlichen Änderungen der Veranstaltung kann eine Terminänderung als erste Option oder als zusätzliche Option angeboten werden (vor dem Eintritt in den Rückerstattungsprozess).
Rückerstattungen dürfen 14 Kalendertage ab der Anfrage des Benutzers nicht überschreiten.